F.A.Q. (Häufig gestellte Fragen)
1. Welcher Stein passt zu mir?
Das ist bei jedem anders. Bei den Edelsteinen haben wir in der Beschreibung des Produktes, für das der Stein geeignet ist, so weit wie möglich angegeben. Weitere Informationen zu den Eigenschaften finden Sie hier. Wenn Sie eine persönliche Beratung wünschen, kaufen Sie sie oder kontaktieren Sie uns unter info@gemstoneshop.nl. Wenn Sie es vorziehen, den Stein zuerst zu spüren, besuchen Sie uns im Laden. Bitte vereinbaren Sie einen Termin, bevor Sie kommen.
2. wie lange ist die lieferzeit?
Dies hängt von der gewählten Versandart ab (weitere Informationen finden Sie unter Versand). Wir versenden Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Fast alle Bestellungen kommen innerhalb von 3 Werktagen an. Wenn Sie es eilig haben, weil es zum Beispiel ein Geschenk ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@gemstoneshop.nl. Dann können wir sehen, was möglich ist.
3. was ist mit der garantie?
Schauen Sie sich dafür die Garantie an.
4. Versandkosten ins Ausland
Für Bestellungen von Kunden außerhalb der Niederlande werden Versandkosten in Höhe von € 19,95 in Gemstoneshop.nl berechnet. Wenn sich jedoch herausstellt, dass Ihre ausländische Bestellung mit einem Umschlag günstiger versendet werden kann, wird dies ebenfalls erledigt. Als ausländischer Kunde erhalten Sie einen Gutschein, mit dem Sie bei Ihrer nächsten Bestellung bei Gemstoneshop.nl einen Rabatt erhalten
FAQ pro Thema:
* IDeal-Zahlung wird erwartet
"Gestern Abend habe ich einen Edelstein bestellt und durch IDeal bezahlt. Heute Morgen habe ich unsere Rechnung überprüft und der Betrag wurde gestern Abend tatsächlich abgebucht. Ich habe gerade mein Konto auf Ihrer Website überprüft und es stellte sich heraus, dass der Status noch" in "ist IDeal-Zahlung erwartet. "Bedeutet das, dass etwas schief gelaufen ist?"
- Normalerweise lief die Zahlung gut. Dies ist ein Fehler von Ideal selbst und kann nur manuell von uns geprüft und bestätigt werden. Wir tun dies gleichzeitig mit der Vorbereitung der Bestellung, so dass diese Benachrichtigung sofort in umgewandelt wird
"Ihre Bestellung wird für den Versand vorbereitet" oder "Bestellung wird gesendet"
* Ringgrößen, Silberringe
"Ich habe eine Frage zu einer Bestellung, die ich machen möchte. Es ist ein Juwelring für meine Tochter. Wenn der Ring nicht passt, kann ich ihn zurückschicken?"
- Wenn ein silberner Ring nicht passt, kann er, sofern unbeschädigt, zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, und nur der Wert des Rings wird in einen Rabattgutschein umgewandelt oder Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.
* Veröffentlicht Steen?
Schauen Sie sich dafür die Garantie an.
Wenn Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist, können Sie mir jederzeit eine E-Mail an GemStoneShopNl@gmail.com senden